Atención al ciudadano en el sector público EC0105
Expresa la competencia que una persona realiza para prestar atención personalizada al ciudadano en el sector público, conforme a los lineamientos establecidos en cada institución pública. Desde que atiende al ciudadano y detecta el tipo de servicio que requiere, de acuerdo a lo que expresa y las preguntas que el candidato le realiza, solicitando, verificando y procesando la información / documentación requerida para gestionar el servicio hasta la conclusión del mismo.
¿Cómo es el proceso de Certificación en el EC0105?
¿A qué personal va dirigida la certificación de acuerdo a las funciones y qué beneficios se obtienen para la organización?
Atención al ciudadano en el sector público EC0105
Áreas y funciones laborales
Auxiliares de archivo y registro
Auxiliar administrativo
Persona clasificadora de correspondencia
Persona clasificadora de documentos
Personas servidoras públicas de atención directa al ciudadano
Personal de ventanillas con trámites ordinarios y extraordinarios
Beneficios
Atención especializada de calidad
Mejora en procesos de captación y clasificación de información
Uso y manejo de técnicas de atención a ciudadanos
Certificado Digital
Centro Evaluador
(222) 2363287, (222) 2362950 y (222) 2362731
10 Norte No. 2001 Colonia Buenos Aires Puebla, Puebla CP. 72290
22 15 58 67 75
Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hrs