Calidad en el Servicio

La Calidad en el Servicio

Objetivo General

Las y los participantes identificarán las características del servicio de calidad, a través de la revisión de las acciones a desarrollar en el proceso eficaz de atención al cliente, de acuerdo con lo establecido en diferentes teorías.

Temario:

1. Servicio de calidad
2. Proceso de prestar un servicio
3. La mejora de la imagen personal y del ambiente de trabajo.

Centro de Crecimiento Profesional

Informes e inscripciones:

José Carlos Castro Arcos
inscripciones_capacitacion@iappuebla.edu.mx
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Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 hrs