La Medición de la Eficacia del proceso a través de Indicadores (Taller)

Objetivo General
Al finalizar el taller, las y los participantes estructurarán indicadores, a través de ejercicios prácticos, con el fin de medir la eficacia de los procesos, de acuerdo con lo establecido por Walter A. Shewhart.

Temario:

1. ¿Qué es la medición de procesos?
2. Establecimiento de indicadores