El Serviazgo como estrategia de gestión para desarrollar un esquema de calidad en el servicio interno

Objetivo General

Al finalizar la conferencia, las y los participantes identificarán los elementos para generar el serviazgo, a través del análisis y desglose de los componentes del modelo con el fin de propiciar un entorno servicial de manera interna y reflejarlo en los servicios externos.

Temario:

1. Serviazgo
2. ¿Quiénes deben ejercer el Serviazgo?
3. ¿Por qué es importante que las personas vivan el Serviazgo?
4. ¿Qué es necesario tener para un buen ejercicio del Serviazgo?
5. El modelo FISEP